Widerrufsbelehrung

A. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat,

• bzw. im Falle mehrerer Waren einer einheitlichen Bestellung: ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

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Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Travepet GmbH
Klein Barnitz 21
23858 Barnitz
Deutschland
E-Mail: support@well-dog.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur vereinfachten und schnelleren Bearbeitung können Sie Ihren Widerruf auch direkt über unser Retourenportal erklären:

👉 https://onedoglive.returnscenter.com

Die Nutzung des Retourenportals gilt als eindeutige Widerrufserklärung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

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Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

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Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn Sie unser DHL-Retourenlabel über das Retourenportal nutzen, berechnen wir hierfür eine Pauschale von 5,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Alternativ können Sie die Ware auf eigene Kosten zurücksenden an:

Travepet GmbH
Klein Barnitz 21
23858 Barnitz
Deutschland

Bei eigenständigem Versand empfehlen wir eine Sendung mit Sendungsverfolgung.
Das Transportrisiko bei selbst organisierter Rücksendung liegt beim Absender.

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Zustand der Ware und Wertersatz

(gültig für Bestellungen ab dem 17.02.2026)

Gemäß § 357 Abs. 7 BGB haben Sie Wertersatz zu leisten, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Die Prüfung ist wie im stationären Einzelhandel zulässig (kurze Anprobe im Innenbereich).

Bitte beachten Sie:

Hundegeschirre, Leinen und Zubehör sind nach der Anprobe vor der Rücksendung von Haaren, Verschmutzungen und sonstigen Rückständen zu reinigen.

Eine übliche Anprobe kann einzelne Tierhaare hinterlassen.
Eine erhebliche Haaranhaftung, starke Verschmutzung oder erkennbare Nutzung im Außenbereich geht jedoch über die reine Prüfung hinaus.

Als übermäßiger Gebrauch gelten insbesondere:

• starke Haaranhaftung auf mehreren Flächen

• feuchte oder verschmutzte Gurte

• Schlamm-, Sand- oder Grasrückstände

• Geruchsbildung

• Kratzspuren oder Materialabnutzung

• fehlende Bestandteile

In diesen Fällen behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung vorzunehmen.

Die Wertminderung wird nach Wareneingang im Rahmen der Rückerstattung festgesetzt und direkt mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

Zur Orientierung gelten folgende Richtwerte:

Der konkrete Abzug wird in der Rückerstattungsmitteilung ausgewiesen.

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Übergangsregelung

Für Bestellungen vor dem 17.02.2026 gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Rückgabebedingungen.

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Freiwillige 30-Tage-Umtauschregelung

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir einen einmaligen kostenlosen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Der Umtausch ist eine freiwillige Kulanzleistung und stellt keine Verlängerung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem Zustand befindet, der einer üblichen Anprobe entspricht.

Ein mehrfacher kostenloser Umtausch derselben Bestellung ist ausgeschlossen.

Rabattcodes, Aktionscodes und Gratisartikel

Wurden im Rahmen Ihrer Bestellung Rabattcodes, Aktionscodes oder Gratisartikel gewährt (z. B. „Gratis ab 150 € Einkaufswert“ oder „Gratisartikel bei Kauf von Produkt X“), gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen.

Im Falle einer Teilrückgabe wird geprüft, ob die Voraussetzungen der jeweiligen Aktion weiterhin erfüllt sind.

Sind die Bedingungen nach der Rücksendung nicht mehr erfüllt, gilt Folgendes:

• Der gewährte Rabatt entfällt vollständig oder anteilig.

• Ein kostenlos gewährter Artikel ist ebenfalls zurückzusenden.

Wird der Gratisartikel nicht mit zurückgesendet, behalten wir uns vor, den regulären Verkaufspreis des betreffenden Artikels vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop ausgewiesene Verkaufspreis des Gratisartikels.

Die Anpassung erfolgt automatisch im Rahmen der Rückerstattung und wird transparent in der Rückerstattungsmitteilung ausgewiesen.